原標(biāo)題：金川區(qū)訴調(diào)對(duì)接化解一起物業(yè)糾紛

　　本報(bào)訊（新甘肅·甘肅法治報(bào)記者 鮮曉蘇）1月5日，金昌市金川區(qū)通過(guò)訴調(diào)對(duì)接方式，成功化解一起因廚房排煙倒灌引發(fā)的業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)糾紛。

　　2021年，陳某自廚房出現(xiàn)排煙倒灌問(wèn)題后，便多次向物業(yè)公司反映，但該問(wèn)題始終未能得到妥善解決。一氣之下，陳某以房屋存在質(zhì)量問(wèn)題為由，2021年至2025年拒絕交納物業(yè)費(fèi)。物業(yè)公司多次催告無(wú)果后，將陳某訴至法院。

　　金川區(qū)法院分析案情后，將案件移交至金川區(qū)綜治中心進(jìn)行調(diào)解。今年1月4日，綜治中心牽頭，派出法律顧問(wèn)、金牌調(diào)解員，聯(lián)合社區(qū)法庭組建調(diào)解團(tuán)隊(duì)，全力化解這起糾紛。

　　考慮到物業(yè)服務(wù)合同糾紛的特殊性，調(diào)解團(tuán)隊(duì)迅速制定調(diào)解方案，決定從梳理矛盾根源入手，啟動(dòng)“面對(duì)面溝通+背靠背勸導(dǎo)”的調(diào)解模式。1月5日，調(diào)解員首先與業(yè)主陳某溝通，耐心傾聽(tīng)其訴求與委屈，隨后開(kāi)展釋法明理工作。調(diào)解員明確告知陳某，物業(yè)公司與小區(qū)建設(shè)單位簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同后，已按約定提供相應(yīng)物業(yè)服務(wù)，而廚房設(shè)計(jì)不合理、排煙倒灌等問(wèn)題，屬于商品房買賣合同法律關(guān)系中的履行瑕疵，責(zé)任主體是開(kāi)發(fā)商而非物業(yè)服務(wù)人，二者是截然不同的法律關(guān)系。

　　與此同時(shí)，社區(qū)法庭法官及法律顧問(wèn)從“長(zhǎng)遠(yuǎn)共贏”的角度對(duì)物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人展開(kāi)勸導(dǎo)。法官指出，小區(qū)業(yè)主是物業(yè)服務(wù)的主要對(duì)象，物業(yè)公司只有主動(dòng)傾聽(tīng)業(yè)主呼聲、提升服務(wù)質(zhì)量，與業(yè)主建立良性溝通模式，才能保障物業(yè)費(fèi)的持續(xù)收取，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。

　　經(jīng)過(guò)調(diào)解團(tuán)隊(duì)悉心調(diào)解，陳某最終理解了其中的法律關(guān)系，當(dāng)場(chǎng)向物業(yè)公司支付物業(yè)費(fèi)8000元，同時(shí)物業(yè)公司積極協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商，對(duì)排煙管道進(jìn)行改造和密封處理，糾紛得到圓滿化解。