李云艷 劉明越

　　文旅產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。在推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中，數(shù)字經(jīng)濟(jì)不僅為資源保護(hù)與開(kāi)發(fā)提供了創(chuàng)新手段，深刻改變了消費(fèi)行為與模式，也顯著提升了行業(yè)管理效能，降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。為此，要以數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)賦能文旅深度融合，驅(qū)動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)

　　健全文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字發(fā)展基礎(chǔ)，是確保數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。應(yīng)系統(tǒng)謀劃數(shù)字經(jīng)濟(jì)在文旅發(fā)展中的定位，配套完善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)資源共享與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)整體提升。

　　完善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)通信設(shè)施建設(shè)，提高5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，為數(shù)字設(shè)施應(yīng)用提供安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、智能感知等設(shè)備對(duì)景區(qū)相關(guān)設(shè)施進(jìn)行智能化改造，確保數(shù)字技術(shù)在文旅產(chǎn)業(yè)的順暢使用。制定覆蓋數(shù)據(jù)編碼、目錄管理、接口對(duì)接、安全保密等方面的數(shù)據(jù)規(guī)范，并橫向?qū)咏煌?、氣象及環(huán)保等部門(mén)數(shù)據(jù)，縱向貫通區(qū)域文旅產(chǎn)業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，在確保數(shù)據(jù)安全的前提下，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)多元數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，為產(chǎn)業(yè)決策提供科學(xué)支撐。

　　推動(dòng)文旅資源數(shù)字化。運(yùn)用高清攝影、3D掃描、無(wú)人機(jī)航拍、激光雕刻等技術(shù)，對(duì)區(qū)域文旅資源信息進(jìn)行高精度、多維度采集，或通過(guò)傳感技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)算法等手段，對(duì)音頻、視頻等資料進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)錄，經(jīng)儲(chǔ)存加工處理后構(gòu)建多模態(tài)的數(shù)字文旅資源庫(kù)，為文旅資源的永久保存及永續(xù)利用提供支持。通過(guò)數(shù)字孿生、虛擬仿真、全息投影等技術(shù)，讓文旅資源“動(dòng)”起來(lái)，讓歷史場(chǎng)景“活”起來(lái)，在虛實(shí)融合的體驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)技術(shù)表達(dá)與文化內(nèi)涵的有機(jī)統(tǒng)一。

　　打造智慧文旅

　　科技創(chuàng)新是文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心驅(qū)動(dòng)力，能推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與文旅產(chǎn)業(yè)的深度融合。要將新興技術(shù)充分應(yīng)用于文旅全產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建以技術(shù)創(chuàng)新為核心的文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。

　　建設(shè)一體化智慧文旅平臺(tái)。整合文化館、博物館、圖書(shū)館等公共文化場(chǎng)館及景區(qū)、餐飲、住宿、購(gòu)物等旅游接待服務(wù)，通過(guò)自主開(kāi)發(fā)或合作運(yùn)營(yíng)，打造集休閑、娛樂(lè)、購(gòu)物于一體的信息服務(wù)平臺(tái)；加強(qiáng)與第三方旅行平臺(tái)的合作，完善線上預(yù)訂功能，提升電子門(mén)票、移動(dòng)支付的覆蓋率。利用數(shù)字技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)景區(qū)游客數(shù)量、交通狀況等，強(qiáng)化景區(qū)智能調(diào)度及應(yīng)急管理。

　　培育文旅融合新業(yè)態(tài)。推動(dòng)文旅與農(nóng)業(yè)、工業(yè)及教育、康養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)的深度融合，以跨界融合催生新業(yè)態(tài)。例如，開(kāi)發(fā)田園觀光、親子采摘、民俗體驗(yàn)等“文旅+農(nóng)業(yè)”項(xiàng)目，打造基于田園綜合體的旅游線路；利用工業(yè)遺產(chǎn)、老舊廠房等建設(shè)工業(yè)旅游示范基地，實(shí)現(xiàn)存量資源的價(jià)值延伸；結(jié)合銀發(fā)經(jīng)濟(jì)推出避暑養(yǎng)生、溫泉康養(yǎng)等產(chǎn)品，結(jié)合區(qū)域特色推出“文旅+演唱會(huì)”“文旅+影視”“文旅+體育”等新業(yè)態(tài)。

　　活化文旅資源

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)能夠通過(guò)創(chuàng)造新場(chǎng)景、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，有效提升文旅資源價(jià)值。要堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，基于優(yōu)質(zhì)資源開(kāi)發(fā)文旅項(xiàng)目與產(chǎn)品，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入活力。

　　拓展數(shù)字消費(fèi)場(chǎng)景。開(kāi)發(fā)旅游直播模式，在景區(qū)實(shí)景或搭建的仿古場(chǎng)景中開(kāi)展直播，以沉浸式的講解云展示景區(qū)核心亮點(diǎn)；圍繞區(qū)域文旅產(chǎn)業(yè)品牌定位，通過(guò)非遺傳承、景觀探秘、美食探討等欄目，系統(tǒng)展示當(dāng)?shù)匚穆锰厣Ｍ瑫r(shí)，在直播中嵌入投票、彈幕、競(jìng)答及打卡等互動(dòng)形式，提升用戶的參與積極性。創(chuàng)新線上銷(xiāo)售模塊，推出直播間專(zhuān)屬折扣，將文旅項(xiàng)目或產(chǎn)品打包成套餐進(jìn)行銷(xiāo)售，并簡(jiǎn)化線下核銷(xiāo)流程，鼓勵(lì)用戶在社交平臺(tái)分享體驗(yàn)，形成線上線下的良性互動(dòng)。

　　創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。搭建新媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，在微信公眾號(hào)中開(kāi)設(shè)虛擬導(dǎo)覽、藏品解讀、社區(qū)互動(dòng)等欄目，打造可靠的文化知識(shí)庫(kù)與便捷服務(wù)入口；借助短視頻平臺(tái)打造特征鮮明的品牌形象，以幽默生動(dòng)的語(yǔ)言講述文物故事；設(shè)置互動(dòng)話題，提升關(guān)注度，激發(fā)用戶的旅游意愿。同時(shí)，系統(tǒng)收集分析各平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化內(nèi)容策略與發(fā)布節(jié)奏，并基于用戶畫(huà)像開(kāi)展精準(zhǔn)推送，提高宣傳轉(zhuǎn)化效率。

　　培育文旅人才

　　完善的人才隊(duì)伍是文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本保障。要打造一支專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)且具備數(shù)字素養(yǎng)的人才隊(duì)伍，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)人才支撐。

　　加大復(fù)合型人才引進(jìn)力度。定期梳理并發(fā)布文旅產(chǎn)業(yè)緊缺人才需求清單，精準(zhǔn)引進(jìn)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才。實(shí)施柔性引才策略，通過(guò)項(xiàng)目合作、短期顧問(wèn)、遠(yuǎn)程咨詢等方式，吸引優(yōu)秀設(shè)計(jì)師、策劃運(yùn)營(yíng)人才參與區(qū)域文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金，打通職業(yè)發(fā)展通道，多維度激發(fā)人才工作積極性。

　　優(yōu)化人才培養(yǎng)機(jī)制。完善高校旅游專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式，引導(dǎo)高校根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整課程內(nèi)容，與文旅企業(yè)合作設(shè)置文旅實(shí)訓(xùn)基地，以產(chǎn)學(xué)研深度合作優(yōu)化人才供給。聯(lián)合高校、科研院所組建文旅數(shù)字發(fā)展聯(lián)盟，定期開(kāi)展數(shù)字旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研討會(huì)、典型案例分享會(huì)，提升行業(yè)數(shù)字應(yīng)用能力。邀請(qǐng)數(shù)字文旅領(lǐng)域?qū)＜摇⑵髽I(yè)骨干、管理者，圍繞數(shù)字技術(shù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)安全等內(nèi)容開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)，或鼓勵(lì)員工外出進(jìn)修，及時(shí)更新知識(shí)體系并提高數(shù)字素養(yǎng)。

　　作者單位：浙江金融職業(yè)學(xué)院

　　本文系2025年浙江省社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)研究課題“新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義財(cái)富倫理重塑的機(jī)理與實(shí)踐路徑研究”（編號(hào)：2025N014）；2026年浙江省社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)研究課題“文旅融合賦能浙江高水平文化強(qiáng)省建設(shè)研究”（編號(hào)：2026N151）成果。